联 系 人：	陈女士	在线ＱＱ：
电　　话：	18023295545
公司地址：	广东省汕头市澄海区324国道广益路33号

猛狮凯莱酒店简介
    汕头猛狮凯莱酒店系猛狮集团携手凯莱国际酒店管理（北京）有限公司共同打造的高标准高**商务酒店。   
    酒店配备豪华别致的标准客房、行政套房及总统套房共278间，为商旅人士提供高品质的服务，营造旅途中的惬意家园。开设全日制餐厅、拥有不同品种、不同装饰格调，可容纳近千人的大型豪华宴会厅，以及可容纳400位嘉宾的欧陆式露天西式花园宴会厅，满足开展400-600人冷餐会、自助餐会、鸡尾酒会以及豪华西式婚宴等各种特色宴会、庆典、会务、商贸活动的场地需求。首配全市**的高空恒温双开合屋顶泳池、全天候**健身房、国际**spa、纯正泰国**古法按摩、时尚健身瑜伽、音乐演艺厅、商务音乐酒吧、商务型茶座、咖啡吧、茶艺吧等，为城中之冠，让您不出酒店便能轻松畅享健康舒心的商旅生活。

基本素质：
    性格开朗、思维敏捷、热爱本职工作、执行力较强、微笑服务、主动服务意识较强；英语对话流利。
自然条件：
    品貌端正、口齿清楚、形象气质良好。
身高：
    男：170米-175米；女：160米-165米。
语言：
英语、普通话、粤语。

岗位职责：
1、执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见.
3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、熟知酒店所有营业场所的位置，营业时间和负责人姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，以及重要团队和散客的低离情况。
6、熟悉酒店长住客人、VIP客户的姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间的关系。
7、定时巡视和督查大堂各种服务设施和服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
8、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，完整详细的记录在值班期间所发生和处理的任何事宜，并整理成文以书面形式及时汇报于前厅部经理处。
9、协助前台接待、收银处解决客人账务方面的问题。处理因客人损坏酒店财务的索赔工作。
10、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，
员工违纪建议等，并及时汇报于总经办处。
11、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。