三亚海棠湾天房洲际度假酒店地处国家海岸   -   海棠湾，坐拥碧海幼沙，绵延椰林。酒店占地15万平方米，如一条巨龙在海岸线傲世而立。设计主张清逸的现代海岛风情，3,000平方米开放式大堂，将南中国海景致一览无遗。295套客房配置**，精心雕琢的观景角度**聆海听涛。7间餐厅与酒吧**创意美食，独具特色的海洋餐厅，咫尺探寻海底神秘。静宜享受水疗会所的禅意，动宜徜徉阳光下1,500平方米泳池。1,200平方米穹顶无柱宴会区，巧思设计并拥揽海景，15,000平方米户外海景草坪可称心组合拆分，量身定制海底浪漫婚典或会务活动。

投递简历：请通过海南直聘网站往意向职位投递简历；或通过邮箱投递，需在邮件标题注明您的求职意向。
格式：申请部门   -   职位   -   您的姓名，简历请附个人近期彩照。

☆面试请携带个人简历、身份证件、相关学历及技能资格证明、一寸彩色近照。

您可在水利大厦、鹿回头广场、大东海广场、吉阳市场搭乘34路公交车；或在三亚火车站、迎宾花园、市总工会、同心家园（三期）搭乘35路公交车前往酒店。

JOB OVERVIEW职位概述

负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责

主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。

保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。

在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。

在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。

为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。

保持车辆门道和车道的清洁。

将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。

熟悉酒店布局并记下护送客人的合适路线。

按照酒店标准为客人安排房间。

熟悉电梯和疏散楼梯的使用。

向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。

向客人提供服务和引导。

熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。

上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。

帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。

每次交班前均保持行李室的整洁。

当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。

使用工作日志来记录重要事项。

操作通信设备。

负责安排交通并协调行李事宜。

对钥匙系统进行安全管理。

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

能够读写英语。