三亚海棠湾君悦酒店（以下简称为“酒店”）是**的美国凯悦酒店管理集团旗下的**家入驻海南的豪华品牌“君悦”酒店。酒店拥有436间现代风格的客房、套房和别墅，包括宴会厅在内的功能完善的会议设施，会议室和独特的住宅式的多功能场地，水疗会所以及大量为家庭度假客人专设的娱乐设施。五间特色餐厅和酒吧提供地道的美食体验，精品廊购物，并毗邻三亚各大高尔夫球场。
三亚海棠湾君悦酒店职工总人数超过400人，凯悦集团本着“我们关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我”的信念，关爱员工的身心健康发展，每日免费提供健康营养的员工餐食，免费提供安全良好的住宿环境，提供具有市场吸引力的薪资，每年享有10个工作日起的年假及12晚凯悦集团旗下全球1000多家酒店免费入住福利。

1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务
2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决
3.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务
4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度
5.根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行