Responsible for the all guest in hotel, and to ensure to assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests.
负责为酒店客人提供帮助，并为在所有与接待有关的事务中高效、 礼貌、专业地帮助客人。 在回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结账离店以及满足客人其它合理的要求时随时保持高水平和服务质量。
   
1. Basic knowledge of hotel & front office
具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解
2. Good talking skill and communication skill
良好的表达能力以及沟通技巧
3. Good finance knowledge
良好的财务知识或概念
4. Good and positive hospitality attitude
良好、积极的待客态度
5. Always willing to learn, willing to help
乐于学习，乐于助人