阿罗哈海景套房度假酒店位于海南陵水东部沿海美丽的清水湾，南临海棠湾和亚龙湾，北眺南湾猴岛，地跨新村、英州两镇，海岸线长12公里。沙滩上的海沙异常细腻，以至于走在上面会发出银铃般清脆的“歌声”。因此被誉 “会唱歌”的沙滩。世界上只有三个地方拥有这样的沙滩：美国的夏威夷，澳洲的黄金海岸，还有就是中国海南的清水湾。
    酒店目前有336间豪华客房及套房，客房面积宽敞，最小面积为69-72㎡，以大房间和套房为主。看海效果**，真正做到“只有闭上眼，才看不到海”。所有客房均配有独立的阳台、按摩浴缸、厨房用品，并免费提供餐具和调味料。让客人在度假的时间里也可以享受下厨的乐趣。
    1个全日制餐厅，1个酒吧及3个具有热带风情的沙滩吧，为度假更添优雅及浪漫。宽敞的棕榈轩宴会厅可同时容纳500人进餐，或者800人的鸡尾酒会。3个中小型会议室和1个VIP多功能服务厅，是**会议、展会及主题晚宴**的场地选择。

岗位职责
1，坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客人服务的思想，礼貌应答，平等待客，耐心细致，讲求效率；
2，保持良好的精神面貌，精神饱满的接转每一个电话；
3， 正确熟练地操作电话交换机台以及企业相关系统；
4，礼貌的接听所有电话，尽可能的称呼客人姓名，并将电话转接到正确的分机；
5， 正确的为客人提供电话服务并做好记录；
6，认真填写客人需求记录表，并及时做好跟进工作，确保客人满意；
7，认真统计客人需求记录表、来电记录表、客人需求分类表。
8，自觉遵守通讯保密制度，对客人的任何信息必须严格保密；
9，对当天需要分享和跟进的工作记录交班本上，在部门日交接班会议上与下一个班次的员工认真进行交班，以便未完成的工作能够及时跟进；
10，熟知企业所有设施、会议信息、服务及促销活动，从而可以准确的回答客人对此类内容提出的问题；
11，针对客人投诉及紧急情况，及时上报部门经理或主管，同时做好客人的安抚工作；
岗位要求
1.中专以上学历；
2，熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作；
3，具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力、具备良好的写作和语言表达能力；
4，年龄在30周岁以下，可适应轮班工作；
5，热爱本职工作，为人正直，能吃苦耐劳，有奉献精神。