中山市合田汽车销售服务有限公司于2005年12月6日成立，于2006年6月17日正式对外营业.注册资金1200万，总投入资金4500万，公司拥有1000多平方米的豪华展厅，3600平方米的专用维修车间以及800平方米停车场，除此之外，公司还投资两百万元购进大批先进汽车维修设备，是中山地区**经营广汽丰田汽车产品的特约销售服务店。机构设置:公司下设整车销售部、售后服务部、零部件部、客户服务部、财务部、行政部。主要(项目)产品推介:销售、维修广汽丰田合汽车(兼维修各类型小轿车)及汽车零配件。经营理念：建立以售后服务部为中心，集整车销售、焦点后服务、零部件供应信息反馈四位一体的直销店，公司现有员工近在120人，通过汽车创造美好生活，服务和谐社会，尊重个性，团队合作，始终贯彻“顾客**”是我们的企业精神，我们通过提供舒适的购车环境，专业健全的售后服务，使用户从购车到使用车的全过程得到良好的服务，赢得用户的依赖和满意,吸引源源不断的新老客户。

职位描述
1、接受客户的咨询，记录客户的咨询、投诉的内容，按照流程给客户反馈。
2、整理客户资料，认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容，及时反馈给上级。
4、对客户不定期的回访，通过回访了解客户的需求、市场咨询，发现工作中不足，及时补救和调整，满足客户需要，提高客户满意度。
5、接到投诉电话，及时处理，处理完后及时回访，建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场活动。
7、提醒保养/续保工作，保险报价，出单及录入系统留档
8、完成领导交待其他工作
任职要求
1、具有客服和电话销售经验的优先考虑，责任心强，思路清晰
2、口齿伶俐，了解消费者心理，较强的语言表达能力，擅于沟通。
3、良好的临场应变能力、搞压能力。
4、有良好沟通能力及语言表达能力。
5、有汽车行业客服经验的优先考虑。