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岗位职责:
1.负责日常客户信息的收集与整理，制作客户档案。
2.负责落实日常客户关系的维护与管理。
3.负责进行客户回访，了解客户需求与公司客户服务质量，并对回访结果与数据进行分析统计。
4.定期进行客户满意度调查，与客户个性化关爱服务。
5.协助公司其他部门提供客服工作支持。
任职要求:
1.全日制大专及以上学历，市场营销专业优先。
2.具备一年及以上电商客服工作经验者优先。
3.性格沉稳，善于倾听，良好的沟通能力与协调能力，具备良好的亲和力。
4.服务意识强兼备自我学习提升能力。
5.熟悉档案管理与计算机办公软件操作。