岗位职责：
负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；负责与其他营运团队之间的沟通与协调。