基本信息
所属行业: |
旅游/酒店 |
单位性质: |
国有企业 |
注册资金: |
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员工人数: |
200—500人 |
成立时间: |
2005/9/16 |
营业执照: |
91460200774295287G已验证 |
联系方式
公司简介
金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店坐落于南中国海景最瑰丽的海湾 ----亚龙湾。酒店被葱郁的热带园林所环抱,拥有绵延不断晶莹洁白的400米私属沙滩,水上运动中心安排各种刺激的水上活动项目。设施设备完善,配备多个室外度假游泳池、还有现代化的健身中心、水疗体验中心、儿童乐园、两个网球场以及七个餐厅和酒吧。酒店距离三亚市区25分钟车程,凤凰国际机场30分钟车程。酒店总共设有492间客房、套房及别墅,其中绝大多数客房可观海景。6780平方米的水疗体验中心拥有8间水疗别墅、单独的接待大厅和休闲区域、蒸汽房和桑拿房、茶轩以及美容沙龙馆。独立的MICE楼提供完备的会议宴会设施,总面积超过3000平方米,上下两层建筑。会议楼两层均与户外草坪相连,供活动使用,另有一面积达3000平米的海滩户外草坪
基本信息
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更新日期: | 2024年4月18日 | 有效日期: | 2025年5月9日 |
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招聘人数: | 2人 | 工作地点: | 三亚 |
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招聘部门: | 前厅部 | 职位类型: | 实习 |
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提供月薪: | 2-3K元/月 | 学历要求: | 中专以上 |
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年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 |
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工作经验: | 不限 | 住宿情况: | 提供住宿 |
职位描述
岗位职责
1、积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。
3、同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
4、向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。
5、必要时及时有效的处理客人的投诉,确保客人对解决方法满意(服务补救)。
6、持续关注客人的档案以及详细的喜好,确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。
岗位要求
1、保持一个积极的态度,履行个人的职责和主动权去解决问题,永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
2、目的明确地,坚定地,热情洋溢地执行所有工作任务,把握时机去学习新的工作技巧和知识,以改进和提高你个人的绩效。
3、灵活性地,积极地进行反应,清晰明确地配合职位需求。
4、展示团结协作和支持同事达成团队目标。
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