1. 协助预订部主管维护酒店客房状况及房价的正确性。
2. 处理通过电话、传真、电子邮件、电传方式发来的各种预订房间需求。
3. 负责处理所有酒店客人的订房需求、订房取消和订房更改。
4. 接受、处理和确认所有通过电话、信函、因特网或其他订房渠道发来的订房需求。
5. 根据操作规程，对预订单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案。定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性。
6. 维护整理未抵店客人的报告，预订取消报告，记录当日的散客订房数量。
7. 对于所有的因特网订房提供确认单
8. 处理有关订房的咨询、投诉和需求。
9. 记录所有的商务类和航空公司订房。
10.根据操作规程，正确地将预订资料、订房凭证、预订单归档。
11. 准备预订确认书给客户。
12. 独立自主的完成日常工作和预订部经理委派的任务。
13. 做好“小业主免费居住分数”预订和其它预订工作，确保小业主满意度。
14. 完成上级领导交代的其他工作事项。