众航消防，是一家专注于社会化消防安全的宣传教育机构，以“为民众的生命、财产安全保驾护航。”为使命。主要针对政府企事业机关单位对消防安全知识进行公益宣讲，帮助单位和家庭更多的掌握消防知识，提升消防安全技能，有效配备消防工具，减小火灾的威胁。我们的服务对象是政府、机关、学校、企业、社区、农村、家庭等，公司的愿景：增强全民消防安全意识，提升全民消防抗御能力。经营范围：消防知识普及宣传、消防技术咨询、消防档案建立、消防器材检查和维护、消防灭火演练、消防逃生疏散演习、以及消防器材销售等。消防中心推荐的产品有水基型灭火器、多功能应急逃生安全锤（多功能手电筒）、灭火毯、烟感报警器、防毒防烟面具、自动灭火装置等。

工作内容：
负责公司产品的客服工作，整理客户信息，处理客户关于产品咨询、使用过程中遇到的问题，维护客户与公司之间的良好关系，实现目标客户转化。
主要职责：
- 负责电联及接待客户，提供产品咨询、解答疑问，维护客户与公司之间的良好关系；
- 处理客户关于产品咨询、使用过程中遇到的问题，并记录问题反馈处理结果；
- 进行数据分析，及时反馈对接业务部和市场部，并对客户问题处理结果进行跟踪和优化；
- 负责与培训部沟通，对产品进行技术服务支持；
- 负责公司的客户投诉处理工作，并确保问题得到及时、有效的解决。
职位要求：
- 男女不限，18-40岁，具有高中及以上学历；
- 具备良好的沟通能力和倾听能力，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握基本的网络知识，熟悉常用的办公软件；
- 具备良好的服务意识，对客户问题负责到底；
- 具备团队合作精神，责任心强，工作认真细致,礼貌耐心。