岗位职责：1.考勤、值班安排 2.部门的规章制度和监督执行 3.负责部门员工业绩考核工作 4.日常会议 5.培训提高服务水准 6.制定客服部门工作目标及计划 7.部门员工工作的监督和向上级主管日报工作 8.投诉记录的巡查和跟进处理 9.汇总投诉总结形成处理文案、采取预防措施、改善服务或产品的质量 10.满意度调查
 任职资格：有2年以上客服主管经验
工作时间：月休4天 8：30－12：00 14：30－17：30
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