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  • 5年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:计算机软件
  • 注册资金:
  • 员工人数:50人以下
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。

    二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。

    三、处理制作业务员交给的报表,单据,文件,资料等。

    四、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。

    五、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。

    六、每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。

    七、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

    八、及时提出合理化建议,帮助业务员成长,针对在外出差的业务员,每天电话跟踪一次,咨询是否有需要提供帮助。

    九、配合公司其它部门积极开展工作,如:配合仓库的开单发货工作。

    十、做好每次部门会议的工作安排,为部门提供方便。

    十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料,分发到个人阅览,让业务人员圆满。

    十二、负责制定本部门工作计划,组织制定本部门工作制度。

    十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。

    十四、定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。

    十五、负责接收订单,核对产品数量、单价、订单号等,并和相关部门确定交期回复给客户。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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