每日工作：
1.客服对当天所发的货物在系统内进行追踪，与客户联系货物状态（仓库每天会把发货数据发到异常群，做好跟踪表，及时发现问题，一条揽件的及时反馈仓库）。
2.仓库每日发对应客户的发货数据，要及时跟进是否有发出记录，再没有发出记录的两日内要核实仓库。
3.客户退件，仓库每日需制定当日退件明细，日期 单号 客户名称，是否损坏，报表发在客服群或客服都能接收到的群，由客服通知发件人核实，避免破损造成的公司损失。
4.客户在线通过钉钉.微信.QQ 发来的咨询件要积极响应回复。
5.工单客诉处理：处理好客户的投诉，根据客户投诉内容做好安抚工作，工单（后续对应的客户自己负责工单）后续尽量避免超时，投诉。
6.处理私了理赔工单：经裁定后私了理赔工单转入公司统一账户。
岗位要求：
1.快递行业客服或者同岗位优先
联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！