岗位职责
1、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；
2、及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；
3、通过系统数据分析，帅选1-3个月未到店消费顾客，并进行回访了解具体情况；
4、负责了解线上客诉、会员退卡问题，对原因进行记录并做反馈和监督落实；
5、通过电话、短信、微信发送店内活动信息及其它相关事宜；
6、完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1、18-35岁，大专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；
2、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE 软件；
3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
4、有责任心，踏实肯干，执行力强、有团队协作精神，能承受较大的压力；
5、身体健康、品行端正、无不良嗜好；
6、有经验者优先录用。
联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！