外贸客服（此岗位为公司战略发展，组织设计）
一、任职资格：（薪资：6K-15K）
1、大专以上学历，电子商务/商务英语相关专业，英语水平四级以上，应届毕业生或实习生亦可；
2、良好的英文书写表达能力和沟通能力（能与国外客户无障碍进行邮件沟通）；
3、熟练使用Office办公软件；
4、性格温和，勤奋好学，工作细致认真有耐心，有责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；
5、有速卖通/亚马逊/阿里巴巴国际站工作经验优先考虑；
6、具备良好的职业操守，安全保密意识和专业知识，愿与公司共同发展。

二、工作职责：
1、及时地回复和处理邮件，包含售前、售中、售后的内容，耐心解答用户疑问；对客户的退换货及退款进行妥善处理；
2、了解熟悉产品信息，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关人员；督促相关人员尽快解决问题；
3、处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型与中差评，反馈给相关同事，并督促改进。

三、【工作环境、作息时间与福利】：
1、工作环境：
1.1、重视人才、关注职员成长的用人理念，为职员搭建成长平台，实现岗前培训和外出专业培训；
1.2、团队成员主要是“90后”，充满活动、阳光，有冲劲、积极向上；
1.3、优美、舒适的办公环境，平等、年轻开放、愉悦的工作氛围.
2、作息时间：
2.1、逢周日休息；
2.2、上午8：30~12：00;下午13：30~18：00.
3、福利待遇：（薪资不封顶）
3.1、包吃，提供住宿；
3.2、国家法定节假日、带薪春节假；
3.3、全勤奖、司龄奖、月度/年度优秀员工表彰、项目落地奖；
3.4、不定时下午茶、水果、零食供应；
3.5、年度旅游、沙龙，拓展、”女神节“、“端午”、“六一”、“中秋”、年会等等不同节日不同活动。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！