岗位职责:
1、传达、布置并执行上级指令,制定年季度工作计划,掌握部门营业收入等各项指标的完成情况。
2、直接指挥每日的客房事宜,巡视客房部所管辖区域,抽查监督前台、客房服务质量。
3、监督日常清洁卫生工作,组织周期性卫生计划的实施,监督、协调、指导主管/领班工作,督促员工严格遵守酒店的规章制度,审核评定管理人员奖金。
4、处理客人投诉、员工违纪行为,提出新员工的招用计划,并参与招用和培训工作。
5、不断完善客房服务用语、方法、程序和规范,提高服务水平,协助相关部门,搞好治安、消防、防疫等各项工作。协调酒店内部其他部门的关系。
6、明确自己的职责、权限和当年经营目标
7、熟悉本酒店情况,通晓客房管理规范、标准、技能和技巧。
8、具备接待、服务、卫生、安全、消防等方面的专业知识,操作技能熟练。
9、熟悉人际交往规则和服务礼仪。
10、熟悉并擅于执行公安、卫生、工商等主管部门有关的政策规定和酒店内部规章制度。
11、精通客房部各工种、岗位的职责要求及运行程序和标准。
12、了解部门现有设备的性能,熟练掌握电脑操作和酒店管理软件的运用。
任职要求：
1、学历不限，45周岁以下。
2、经验要求:3年以上酒店客房管理工作经验。
3、个性要求:有强烈的事业心和责任感,具备良好的职业道德,思维开阔、敏捷,善于策划运作。能承受工作压力,性格开朗外向,成熟稳重,善于交际,工作效率高。
4.、能力要求:有较强的语言、文字表达能力。熟悉外事礼节、礼仪。
5.、身体状况:身体健康,心理状态良好仪态端庄大方。
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