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该岗位平均薪资 3705元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1)负责客户接待、各类服务需求的受理、调度、更进、回访,并对客户的反馈信息进行统计、分析,提出合理化改进方案;
    2)负责接听电话、解答物业客户咨询,接受客户投诉,将客户反映问题进行登记并反馈相关部门进行处理,并做好对客户的解释工作;
    3)负责物业服务费用以及各项代收费用的收取、派单、统计及催收工作;
    4)负责为客户办理收楼、装修、出租登记、过户登记等手续,及时更新客户资料,及时传达相关部门;
    5)负责客户满意度调查的组织实施,对获取得信息进行整理、统计、分析,提出纠正及预防措施建议;
    6)每月月底对部门的相关资料进行整理、分类、归档并妥善保存。
    岗位要求:
    工作经验:2年以上物业同岗位工作经验
    专业知识:物业管理类专业
    职业技能:熟悉操作运用计算机办公软件
    管理能力:形象气质佳,沟通能力强,有良好的突发事件及重大投诉事件处理能力。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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